Емоції — це наш внутрішній ресурс, який можна використовувати для підвищення ефективності. Напевно, ви помічали, що поганий настрій знижує продуктивність. А коли ми відчуваємо позитивні емоції, то більше залучені до роботи, більше встигаємо і якість дій підвищується. Окрім цього, коли нам, наприклад, сумно, чи ми злимось, — складно зчитувати емоції інших людей, це негативно впливає...