Эмоции — это наш внутренний ресурс, который можно и нужно использовать для повышения эффективности.
Наверное, вы замечали, что плохое настроение снижает продуктивность. А когда мы испытываем позитивные эмоции, то больше вовлечены в работу, больше успеваем, и качество действий повышается.
Кроме этого, когда нам, например, грустно, или мы злимся, — сложно считывать эмоции других людей, это негативно влияет на общение с коллегами, руководством. Плохое настроение сотрудника может даже повлиять на продажи, итоги переговоров и ухудшить показатели бизнеса.
Соответственно, эмоциональное состояние влияет на результаты в карьере, отношения с окружающими и качество нашей жизни в целом.
Эра развития эмоционального интеллекта
Существует статистика, согласно которой, люди с высоким уровнем IQ становятся более успешными, чем люди со средним уровнем, только в 20% случаев. А вот люди со средним IQ преуспевают в 70% случаев по сравнению с людьми с высоким IQ.
Поэтому коэффициент IQ уже не считается самым важным критерием для успеха. А еще IQ — это способность к обучению, на которую сложно влиять. А вот эмоциональный интеллект (EQ) — это гибкий навык, которому можно научиться.
Есть 4 навыка эмоционального интеллекта, которые можно соединить в пары:
— внутриличностная компетентность (самовосприятие и управление собой);
— межличностная компетентность (социальная восприимчивость и управление отношениями).
Внутриличностная компетентность — это способность идентифицировать собственные эмоции, понимать их происхождение и управлять своим поведением. Самовосприятие помогает понять свои сильные стороны и использовать их в нужный момент для решения рабочих задач, не позволяя эмоциям ограничивать вас в этом.
Межличностная компетентность — это возможность определять эмоции других людей, и понимать, почему они ведут себя определенным образом в какой-то ситуации.
Развивая эмоциональный интеллект, вы научитесь быстро осознавать свои чувства и эмоции, понимать причину их возникновения и направлять появившуюся энергию в нужные задачи. А в случае необходимости, быстро переводить себя в другое, более подходящее эмоциональное состояние.
Управление эмоциями для решения рабочих задач
Чтобы стать максимально эффективными на работе, попробуйте следующие стратегии управления эмоциями:
1.Определите, какую эмоцию вы испытываете в конкретный момент. Выберите те задаче из списка дел, которые будут выполнены наилучших образом именно в текущем эмоциональном состоянии.
2. Изучите методы сознательного воздействия на свое эмоциональное состояние. Чтобы менять его в зависимости от задач, которые необходимо выполнить.
Первая стратегия, конечно, намного проще. Вторая — более энергозатратная, но владеть таким навыком — очень перспективно.
Пример. Вы планируете провести с коллегами мозговой штурм для поиска новых креативных идей. Чтобы такая задача была максимально эффективной, необходимо находиться в определённых эмоциях. Например, радость, интерес.
А вы, например, пришли на работу в этот день грустными или растерянными. И что же делать? Сменить задачу. Заняться аналитической работой. В состоянии грусти человек способен быть очень сконцентрированным на однообразной работе. Переберите договора, проведите анализ и сбор информации.
Если перенести мозговой штурм невозможно, используйте техники для смены эмоционального состояния. О них я напишу подробнее в конце статьи.
Эмоциональное выгорание
Если человек не умеет использовать энергию эмоций, это может привести к эмоциональному выгоранию. То есть ему приходится подавлять эмоции, а это требует немало моральных сил. И сдерживаться могут не только злость, грусть, но и радость, восторг.
Если выполнять задачи не в соответствующих эмоциях, то расходуется также много энергии. Это может привести к ошибкам в работе, которую потом придется переделывать. Если же вы понимаете, какую энергию дает определения эмоция, вы разумно распределяете внутренние ресурсы и сохраняете баланс силы.
Чтобы эмоции стали вашим помощником в достижении эффективности на работе, спрашивайте регулярно себя: «Какую эмоцию я сейчас испытываю? Эта эмоция сейчас помогает мне или мешает, если я возьмусь за задачу А? Для решения какой задачи данная эмоция подойдет лучше?» Такая привычка поможет развить эмоциональный интеллект и станет отличной профилактикой эмоционального выгорания.
Способы управления эмоциями
Управление эмоциями — это мягкий навык и одновременно искусство. Чтобы раскрыть в этом свой талант, необходимо постоянно практиковаться.
Попробуйте начать с этих 3 техник:
Перевод эмоций в тело. Эмоции всегда проявляются физически в теле, поэтому можно сделать наоборот — с помощью воздействия на тело, управлять эмоциями. Пример. Вы почувствовали эмоцию. Перенесите ее мысленно, например, на ладонь. Сожмите ладонь, а затем — разожмите, сдавите эмоцию в руке еще сильнее, и еще сильнее расслабьте. Почувствуйте, как эмоция становится менее интенсивной.
Изменить образ. Когда вы почувствовали эмоцию, которую хотите ослабить, представьте, как она может выглядеть. Какая у нее форма, размер, цвет, запах, какая она на ощупь. Затем мысленно представьте ее вовне, в пространстве, за границами вашего тела. Видоизмените образ: представьте, как он уменьшается, темные краски сменились на яркие, текстура становится мягкой, приятной. Можете также отдалять образ от себя, пока он вовсе не исчезнет из виду.
Управление дыханием. Люди — единственные существа, которые могут контролировать свое дыхание. Используйте это для управления своим эмоциональным состоянием. Сядьте, почувствуйте опору (пол) под ногами и сосредоточьтесь на дыхании. Сделайте минимум 10 очень медленных и глубоких вдохов и выдохов. Представляйте, как с каждым выдохом «негативная» эмоция покидает ваше тело, а с каждым вдохом тело наполняет расслабленность, легкость и тепло.
Эти упражнения можно довести до автоматизма, если постоянно практиковаться. И со временем мозг сразу будет выполнять привычные действия для снижения стресса. И результат будет проявляться через несколько секунд.
Таким образом, вы сможете развить навык управления своими эмоциями, что положительно скажется на эффективности работы и взаимодействии с другими людьми, поможет быстрее достигнуть целей в карьере и в жизни.
