Диджиталізація бізнесу – це використання передових технологій, які дозволяють оптимізувати чи автоматизувати бізнес-процеси підприємства.
Цей процес можна розглядати у кількох напрямках.
Наприклад, у напрямку продажів, диджиталізацією буде вважатися впровадження CRM системи, яка дозволяє не тільки відстежувати весь шлях клієнта від першого знайомства до повторної покупки, а й контролювати ефективність роботи менеджера з продажу (різні метрики, такі як: кількість скоєних за день дзвінків, середня тривалість одного дзвінка, тривалість закриття однієї угоди і т.д.).
У сфері виробництва за останні 10 років діджиталізація просунулась на тисячу кроків уперед. Так, на сьогоднішній день, практично 90% західних компаній використовують цифрові технології та автоматизовані системи обслуговування виробничих ліній, контролю якості, внутрішньої логістики тощо. Через програмування системи можна легко масштабувати бізнес, а також за необхідності скорочувати. Диджиталізація дає мобільність, яка дозволяє більш ефективно досягати поставленої мети.
💸 Що дає діджиталізація фінансовому директору?
Слово “digital” у перекладі з англійської означає “цифровий”.
Таким чином, суть диджиталізації полягає в тому, щоб описати конкретний бізнес-процес, який впливає на гроші, оцифрувати цей процес і знайти точки оптимізації.
Приклад
Фінансовому директору торгової компанії надали план інвестицій у нові продукти. Згідно з планом, потрібно вкласти $10 000 і після повного циклу можна отримати $50 000
За фактом, виторг від інвестицій склав $35 000.
Щоб розібратися у відхиленнях, потрібно розкласти бізнес процес на складові, визначити ключові метрики, які впливають виручку, і далі аналізувати отриману інформацію.
Фінансовий директор спільно з Керівниками інших відділів намалював схему руху продуктів, починаючи від замовлення на заводі постачальника, і закінчуючи продажем продукту з полиці магазину, прописав фінансові та нефінансові метрики, що впливають на виручку, такі як: оборотність складу, оборотність товару на полицях кожного магазину, обсяг продажів у натуральних одиницях, частка ринку у кожному регіоні, задоволеність клієнтів товаром, тощо.
Далі було ухвалено рішення оцифрувати метрики шляхом впровадження у компанії спеціальної програми, яка збирала необхідні дані.
Через час, завдяки диджиталізації процесу, фінансовий директор отримав повну картину аналітики, і виявив, що відхилення фактичного виторгу від запланованого сталося тому, що не було проаналізовано оборотність товару по регіонах, і в одному регіоні товар був з великою швидкістю оборотності, але з малим складським запасом (тобто. товар добре продавався, але закінчився), а іншому регіоні були великі запаси товару, але дуже погано продавався.
У цьому прикладі бачимо, як важливо оцифровувати показники. Фінансовий директор у цьому процесі має виступати ініціатором та проактивно впроваджувати зміни.
📲 У зв’язку з тим, що роль фінансового директора останні кілька років значно трансформувалася, то на сьогоднішній день на нього покладають відповідальність за багато процесів діджиталізації бізнесу.
Це можна пояснити тим, що будь-яке оцифрування передбачає роботу з даними, цифрами, статистикою, метриками.
Наприклад, у сфері медицини, Фінансовий директор може оцінити ефект від переходу запису на прийом до лікаря через телефон до онлайн-запису. Скорочення витрат на персонал, витрат на телефонію – все це стосується зон відповідальності Фінансового директора.
💪 Тому роль фінансового директора в процесі диджиталізації велика, що зобов’язує фахівців постійно, навчається та розвиватися та вивчати нові технології, щоб залишатися у тренді.
